Bekijk ook onze andere diensten Ontdek

IT Support voor KMO's en zelfstandige

Wij bieden volledige MSP-diensten om uw IT-omgeving veilig, beschikbaar en efficiënt te houden. Met een combinatie van proactief beheer, monitoring, support en advies nemen wij de operationele last weg zodat uw team kan focussen op de kernactiviteiten.

Neem contact op

Prepaid Support (Flex)

€ 150 / maand

Ideaal voor zelfstandige en KMO's die enkel support nodig hebben.

Start nu

Inclusief 1 uur support / maand
Antivirus Bitdefender: € 7 / toestel / maand
Je kiest het aantal uren support
- Met deze bundel heb je korting op ons uurtarief: € 130 ipv ~~€ 150~~ *
Support binnen 1 werkdag**
Geen preventief monitoring of support
- Geen SLA
- Geen prioriteit of gegarandeerde responstijd
- Geen preventieve opvolging

Extra support buiten de gekozen uren, wordt afgerekend op basis van verbruik: € 150 / uur*
Support is op basis van beschikbaarheid van het support team**
Escalatie: Reactie binnen 4 uur: 1 uur escalatiesupport = 2 uur supportverbruik**

Wat is het Prepaid Support (Flex)?

Flexibele IT-support waarbij enkel de aantal gekozen uren worden aangerekend. Ideaal voor bedrijven met beperkte of onregelmatige IT-noden, zonder nood aan volledige managed IT services. Je kiest vooraf het aantal supporturen (bv. 4 uur per maand).

Inclusief:

- Base fee van €150/maand (1 uur support inbegrepen)

- Toegang tot het ticketsysteem

- Support via ticketsysteem, telefoon, chat en WhatsApp

Extra support buiten de gekozen uren, wordt afgerekend op basis van verbruik: € 150 / uur

Ideaal voor starters

Basic

€ 125 /maand

Ideaal voor kleine bedrijven. Essentiële functies om je IT-infra te verbeteren.

Start nu

Inclusief eerste user en 1 uur support / maand
Extra users: + € 60 / user / maand
- Elke extra gebruiker voegt 30 minuten support per maand toe voor het hele team*
Inclusief Bitdefender antivirus / user
Inclusief 365 Basic / user
Inclusief 1 domein: .be/.nl/.com
Basic monitoring:
- Antivirus en netwerk
- Backup nakijken
Support binnen 1 werkdag**
Extra toestellen: € 7 / toestel / maand voor antivirus en basis monitoring

Escalatie: Reactie binnen 4 uur: 1 uur escalatiesupport = 2 uur supportverbruik*
Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.**
Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.*

Wat is het Basic plan?

Basis IT-ondersteuning voor kleine bedrijven met beperkte IT-behoeften. Ideaal voor organisaties die vooral reactieve support nodig hebben zonder uitgebreide monitoring.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Basis assistentie bij IT-problemen
- SLA garantie: Support binnen 1 werkdag

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Perfect voor groeiende teams.

Business

€ 200 / maand

Uitgebreide IT-diensten en beveiliging voor groeiende bedrijven en KMO's.

Start nu

Inclusief eerste user en 1 uur support / maand
Extra users: + € 75 / user / maand
- Elke extra gebruiker voegt 30 minuten support per maand toe voor het hele team*
Inclusief Bitdefender antivirus / user
Inclusief 1 domein: .b/.nl/.com
Inclusief 365 Business Standard en mailbox / user
Rapportering van het aantal tickets en uren per kwartaal
Uitgebreide monitoring en beheer
- Antivirus en netwerk
- Automatisch patch- en updatebeheer
- Proactief systeembeheer
- Lokale back-ups
- MFA en encryptie
Documentatie van IT-omgeving

Support binnen 6-8 uren**
Extra toestellen: € 10 / toestel / maand voor antivirus en monitoring

Escalatie: Reactie binnen 4 uur: 1 uur escalatiesupport = 2 uur supportverbruik*
Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.**
Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.*

Wat is het Business plan?

Volledig managed IT voor bedrijven die continuïteit en stabiliteit nodig hebben. Gericht op het voorkomen van problemen via monitoring en proactief beheer.

Inclusief:

- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen

- Monitoring van systemen en toestellen

- Patch- en updatebeheer

- Toegang tot ticketsysteem

- Support via telefoon, chat en WhatsApp

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Ideaal voor KMO's

Premium

€ 250 / maand

Complete IT-oplossingen voor bedrijven. Geavanceerde functies en ondersteuning.

Start nu

Inclusief eerste user en 1 uur support / maand
Extra users: + € 99 / user / maand
- Elke extra gebruiker voegt 1 uur support per maand toe voor het hele team*
Inclusief Bitdefender antivirus / user
Inclusief 1 domein: .be/.nl/.com
Inclusief M365 Business Standard + mailbox / user
Complete monitoring
- Automatische cybersecurity checks
- Antivirus en netwerk
- Automatisch patch- en updatebeheer
- Proactief systeembeheer via scripts
- Lokale back-ups
- MFA en encryptie
Beheer van toestellen: Smartphones, PC, printers en laptop
Beheer van toestellen: Smartphones, PC, printers en laptop
IT-advies
- IT-omgeving optimalisatie
- Advies bij IT-beslissingen
- Algemene richtlijnen en best practices
Support binnen 4 - 6 uren**
Extra toestellen: € 10 / toestel / maand voor antivirus en monitoring

Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.*
Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.**

Wat is het Premium plan?

Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettariefUitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettariUitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.

Inclusief:

- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen

- Monitoring en proactief beheer

- Patch- en updatebeheer

- Prioritaire support

- Toegang tot ticketsysteem

- Support via telefoon, chat en WhatsApp

- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Voor bedrijven die meer zekerheid willen

Enterprise

Op maat

IT-oplossingen op maat voor bedrijven. Kies de diensten voor jouw onderneming.

Start nu

Inclusief Bitdefender antivirus / user
Professioneel M365 E3, copilot en mailadres / user
Complete monitoring
Beheer van toestellen: Smartphones, PC, printers en laptop
Prioritaire ondersteuning
IT-advies
Supporturen per gebruiker / maand*
Support binnen 4 uren
Extra toestellen: Per toestel / maand voor antivirus en monitoring

Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.*
Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.**

Wat is het Enterprise plan?

Een managed IT-service op maat voor bedrijven met +100 medewerkers

Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- IT-consulting inbegrepen
- Cybersecurity checks en training

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Inclusief:

- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen

- Monitoring en proactief beheer

- Patch- en updatebeheer

- Prioritaire support

- Toegang tot ticketsysteem

- Support via telefoon, chat en WhatsApp

- Beperkt IT-consulting inbegrepen

Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.

Voor bedrijven die meer nodig hebben

Hoe wij te werk gaan:

Wij brengen jouw IT in kaart

IT-Audit

Wij starten met een gratis audit waarin we jouw IT-omgeving volledig in kaart brengen, inclusief aantal medewerkers en toestellen, netwerken, beveiliging, licenties en clouddiensten. Daarna identificeren we de risico's en leveren we een gratis rapport met een concreet voorstel en budget dat nodig is voor de hardware en licenties.

Onboarding

Als je akkoord gaat met ons voorstel starten we de onboarding. We koppelen alle toestellen aan ons beheerplatform, installeren onze software, zetten licenties over en geven een korte uitleg over het ticketsysteem.

IT op peil brengen

In de eerste weken en maanden brengen we jouw IT‑omgeving volledig op peil, we voeren alle updates uit, vervangen netwerk hardware waar nodig is, controleren het beveiligingsniveau en vernieuwen alle wachtwoorden.

Ondersteuning en optimalisaties

In deze fase bieden wij de ondersteuning aan volgens jouw gekozen formule, en voeren we gerichte optimalisaties uit. We identificeren verouderde hardware die vervangen moet worden, beheren het IT budget, automatiseren repetitieve IT processen, en stellen duidelijke prioriteiten voor verdere verbeteringen.

Onze MSP diensten voor zelfstandige en KMO's.

Hogere productiviteit en minder tijdverlies dankzij uniforme en proactieve reactie en centraal beheer, verbeterde beveiliging door automatische updates, antivirus en controles, minder downtime dankzij continue monitoring en snelle interventies. Bespaar door betere kostenbeheersing door advies over licenties en efficiënte inzet van support. Eenvoudige en duidelijke support- en rapportagemogelijkheden. Beter inzicht in de IT-omgeving dankzij gedocumenteerde procedures en rapporten. Door onze transparante prijsstructuur weten onze klanten precies wat ze kunnen verwachten, zonder verrassingen. Al onze pakketten zijn jaarcontracten.

Wat houdt de dienst in?

Centrale beheer en configuratie van gebruikers, rechten en devices (servers, pc’s, laptops, smartphones, printers).
Beheer en optimalisatie van Microsoft 365-omgevingen (mail, Teams, OneDrive, SharePoint), inclusief migratie van of naar M365.
Proactieve monitoring en beheer (antivirus, netwerk), preventieve controles, beveiligingschecks, cybersecurity, incidentafhandeling, automatisch patch- & updatebeheer.
Remote helpdesk tijdens kantooruren + on-site interventies wanneer nodig.
Onboarding en offboarding van medewerkers (licenties, mailboxen, toegang).
Basis troubleshooting: printers, Office, e-mail, netwerk/VPN/firewall.
Documentatie van uw IT-omgeving en periodieke rapportering (bv. kwartaalrapport met tickets en uren). (Vanaf Business pakket)
Advies op maat voor kostenoptimalisatie, schaalbaarheid en werkplekverbetering, bij hardware-, licentie- en beveiligingskeuzes; eenmalige evaluatie en advies bij pakketkeuze. (Premium pakket)

Wat bevatten de pakketten?

Helpdesk tijdens onze kantooruren
- Remote support via beveiligde remote tool
- Onboarding en offboarding procedures
- Basis software troubleshooting: Printer / Office / e-mail problemen / applicaties
- Basisconfiguratie en troubleshooting van netwerk / VPN / firewall
Vast aanspreekpunt
Na het kiezen van een pakket:
- Eenmalig advies rond vernieuwing van hardware
- Eenmalig evaluatie van toestellen en IT-omgeving
Levering en installatie van hardware (pc’s, laptops, randapparatuur, netwerkapparatuur) gebeurt via aparte en vrijblijvende offertes.
Escalatie- en reactietijden variëren per pakket; bekijk de pakketdetails op de pagina voor exacte SLA’s en inbegrepen uren.

Praktische informatie

- On-site interventies wanneer fysieke interventie nodig is:
  - €150 / uur
    - Minimum interventie: 1 uur
    - De supporturen kunnen hiervoor gebruikt worden.
  - Voorrijkosten: € 75 / uur
  - Kilometervergoeding: € 1 / km
- Uren kunnen niet overgezet worden naar de volgende maand.
- Prijzen zijn exclusief BTW.

Wat als ik al een IT-leverancier heb?

- Wij verzorgen de volledige migratie, van het ophalen van documentatie bij je vorige partner tot het inventariseren van systemen, en zorgen voor een nette, gecontroleerde overdracht. Jij ondervindt zo min mogelijk hinder, wij plannen en coördineren alles zodat de overstap soepel verloopt.

Wat als het ons niet bevalt?

- Bij een jaarcontract mag je het in de eerste 30 dagen het contract opzeggen
- Bij maandelijkse facturatie kun je op elk moment stoppen met een opzegtermijn van één maand. Wij geloven dat je bij ons blijft vanwege de kwaliteit van onze dienstverlening, niet omdat je aan een contract vastzit.

Contact

Plan een vrijblijvend IT-audit in.

Stuur een e-mail