IT Support Plans
Onze MSP diensten voor zelfstandige en KMO's.
Wij bieden volledige MSP-diensten om uw IT-omgeving veilig, beschikbaar en efficiënt te houden. Met een combinatie van proactief beheer, monitoring, support en advies nemen wij de operationele last weg zodat uw team kan focussen op de kernactiviteiten.
Profiteer van hogere productiviteit en minder tijdverlies dankzij uniforme en proactieve samenwerkingstools en centraal beheer, verbeterde beveiliging door automatische updates, antivirus en controles, minder downtime dankzij continue monitoring en snelle interventies. Bespaar door betere kostenbeheersing door advies over licenties en efficiënte inzet van support, eenvoudige schaalbaarheid bij groei met duidelijke support- en rapportagemogelijkheden, en beter inzicht in de IT-omgeving dankzij gedocumenteerde procedures en rapporten.
Door onze transparante prijsstructuur weten onze klanten precies wat ze kunnen verwachten, zonder verrassingen. Al onze pakketten zijn jaarcontracten.
- Centrale beheer en configuratie van gebruikers, rechten en devices (servers, pc’s, laptops, smartphones, printers).
- Beheer en optimalisatie van Microsoft 365-omgevingen (mail, Teams, OneDrive, SharePoint), inclusief migratie van of naar M365.
- Proactieve monitoring en beheer (antivirus, netwerk), preventieve controles, beveiligingschecks, incidentafhandeling, automatisch patch- & updatebeheer.
- Remote helpdesk tijdens kantooruren + on-site interventies wanneer nodig.
- Onboarding en offboarding van medewerkers (licenties, mailboxen, toegang).
- Basis troubleshooting: printers, Office, e-mail, netwerk/VPN/firewall.
- Documentatie van uw IT-omgeving en periodieke rapportering (bv. kwartaalrapport met tickets en uren). (Vanaf Business pakket)
- Advies op maat voor kostenoptimalisatie, schaalbaarheid en werkplekverbetering, bij hardware-, licentie- en beveiligingskeuzes; eenmalige evaluatie en advies bij pakketkeuze. (Premium pakket)
Alle pakketten bevatten:
Helpdesk tijdens onze kantooruren
Remote support via beveiligde remote tool
- Onboarding en offboarding van medewerkers met de support uren
- Basis software troubleshooting: Printer / Office / e-mail problemen
- Netwerk / VPN / firewall basisconfiguratie en troubleshooting
Na het kiezen van een pakket
- Eenmalig advies rond vernieuwing van hardware
- Eenmalig evaluatie van toestellen en IT-omgeving
- Levering en installatie van hardware (pc’s, laptops, randapparatuur, netwerkapparatuur) gebeurt via aparte en vrijblijvende offertes.
- Escalatie- en reactietijden variëren per pakket; bekijk de pakketdetails op de pagina voor exacte SLA’s en inbegrepen uren.
Praktische informatie
On-site interventies wanneer fysieke interventie nodig is:
€150 / uur
Minimum interventie: 1 uur
De supporturen kunnen hiervoor gebruikt worden.
Voorrijkosten: € 75 / uur
Kilometervergoeding: € 1 / km
- Uren kunnen niet overgezet worden naar de volgende maand.
- Prijzen zijn exclusief BTW.
Prepaid Support (Flex)
€ 150 / maand
Inclusief 1 uur support
→ Per voor afgekozen werkuur: € 130/ uur
Ideaal voor zelfstandige en KMO's die enkel support nodig hebben.
Start nuJe kiest de aantal uren support
- Met deze bundel heb je korting op ons uurtarief: € 130 ipv
€ 150*
- Met deze bundel heb je korting op ons uurtarief: € 130 ipv
Support binnen 1 werkdag**
- Antivirus Bitdefender: € 7 / toestel / maand
Geen preventief monitoring of support
- Geen SLA
- Geen prioriteit of gegarandeerde responstijd
- Geen preventieve opvolging
- Extra support buiten de gekozen uren, wordt afgerekend op basis van verbruik: € 150 / uur*
- Support is op basis van beschikbaarheid van de support team**
- Escalatie: Reactie binnen 4 uur: 1 uur escalatiesupport = 2 uur supportverbruik**
Extra support buiten de gekozen uren, wordt afgerekend op basis van verbruik: € 150 / uur
Basic
Inclusief eerste gebruiker en 1 uur support / maand
Vanaf 2de gebruiker: + €60 / gebruiker / maand
Ideaal voor kleine bedrijven. Essentiële functies om je IT-infra te verbeteren.
Start nu- Inclusief Bitdefender antivirus / user
- Basic monitoring: Antivirus en netwerk
Elke extra gebruiker voegt 30 minuten support per maand toe*
Support binnen 1 werkdag**
- Extra toestellen: € 7 / toestel / maand voor antivirus
- Escalatie: Reactie binnen 4 uur: 1 uur escalatiesupport = 2 uur supportverbruik*
- Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.**
- Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.*
Basis IT-ondersteuning voor kleine bedrijven met beperkte IT-behoeften. Ideaal voor organisaties die vooral reactieve support nodig hebben zonder uitgebreide monitoring.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Basis assistentie bij IT-problemen
- SLA garantie: Support binnen 1 werkdag
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.
Business
Inclusief eerste gebruiker en 1 uur support / maand
Vanaf 2de gebruiker: €75 / gebruiker / maand
Uitgebreide IT-diensten voor groeiende bedrijven en KMO's.
- Inclusief Bitdefender antivirus / user
- Raportering van de aantal tickets en uren per kwartaal
- Professioneel M365 Business Standard mailadres / user
Uitgebreide monitoring
- Antivirus en netwerk
- Automatisch patch- en updatebeheer
- Proactief systeembeheer
- Documentatie van IT-omgeving
+ 30 minuten support per maand / gebruiker
- Elke extra gebruiker voegt 30 minuten support per maand toe voor de hele team*
- Support binnen 6-8 uren**
- Extra toestellen: € 10 / toestel / maand voor antivirus en monitoring
- Escalatie: Reactie binnen 4 uur: 1 uur escalatiesupport = 2 uur supportverbruik*
- Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.**
- Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.*
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.
Premium
Inclusief eerste gebruiker met 1 uur support
Vanaf 2de gebruiker: + €99 / gebruiker / maand
Complete IT-oplossingen voor bedrijven. Geavanceerde functies en ondersteuning.
Start nu- Inclusief Bitdefender antivirus / user
- Professioneel M365 Business Standard mailadres / user
Complete monitoring
- Automatische cybersecurity checks
- Antivirus en netwerk
- Automatisch patch- en updatebeheer
- Proactief systeembeheer via scripts op maat
- Beheer van toestellen: Smartphones, PC, printers en laptop
- Prioritaire ondersteuning
IT-advies
- IT-omgeving optimalisatie
- Advies bij IT-beslissingen
- Algemene richtlijnen en best practices
+ 1 uur support per gebruiker / maand*
- Support binnen 4 - 6 uren**
- Extra toestellen: € 10 / toestel / maand voor antivirus en monitoring
- Support uren worden opgebouwd per gebruiker en gedeeld binnen het team.*
- Tarief support-uren buiten het pakket: €150 / uur.**
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.Uitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettariefUitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Inclusief:
- Vaste maandprijs met inbegrepen supporturen
- Monitoring en proactief beheer
- Patch- en updatebeheer
- Prioritaire support
- Toegang tot ticketsysteem
- Support via telefoon, chat en WhatsApp
- Beperkt IT-consulting inbegrepen
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettariUitgebreide managed IT-service voor bedrijven die maximale zekerheid en ondersteuning verwachten. Combineert proactief beheer met prioritaire support en strategisch advies.
Extra support wordt aangerekend volgens het pakkettarief.